O mercado solar em 2024 apresenta oportunidades significativas, mas também enfrenta desafios notáveis ??tanto para integradores quanto para distribuidores. Este ano tem sido particularmente desafiador, exigindo que todos os players do mercado se adaptem e evoluam para se manterem competitivos, segundo Maxwell Stein, coordenador comercial da equipe de vendas da Fotus Distribuidora Solar, um dos palestrantes do Fórum GD Centro-Oeste, que aconteceu em Cuiabá em junho.Um dos principais desafios, segundo o especialista, é a necessidade de infraestrutura adequada para suportar uma procura crescente. A distribuição eficiente e a rapidez na entrega acabam cruciais neste processo e para atender a essa necessidade, algumas empresas têm investido na expansão de seus centros de distribuição. Um exemplo é a expansão para cinco centros de distribuição em diferentes regiões do Brasil, como Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste, Sul e Norte. Essa expansão visa tornar o processo de despacho mais ágil e melhorar o atendimento ao cliente, segundo Stein.A profissionalização do mercado, por outro lado, também é outro aspecto essencial para o setor. Em 2022, 42% das empresas não utilizavam nenhum tipo de CRM, enquanto em 2023 esse número caiu para 23,8%. Esse avanço mostra uma tendência clara de maior organização e eficiência no gerenciamento de relacionamento com clientes, segundo Stein. Além disso, o uso de sistemas especializados para gestão financeira e dimensionamento de projetos também aumentou significativamente, refletindo um mercado mais maduro e profissional.Stein afirma ainda que no ano de 2023, 67% dos integradores já utilizavam plataformas de fornecedores para fazer pedidos e manter relacionamento, demonstrando uma adaptação tecnológica importante. Em contrapartida, empresas que não seguiram essa tendência acabaram saindo do mercado. Em 2022, havia aproximadamente 34 mil integradores no Brasil, mas esse número caiu para 26 mil em 2023, evidenciando a seleção natural imposta pela profissionalização e competitividade do setor."Para as empresas que buscam se destacar, oferecer um atendimento personalizado e manter um relacionamento próximo com os clientes é fundamental. A utilização de ferramentas ágeis e intuitivas, mas sem abrir a mão do contato humano, pode ser um diferencial importante" comenta o especialista.Outro ponto importante diz respeito a escolha de marcas globais de confiança e a manutenção de um relacionamento próximo com os fornecedores. Visitas regulares às fábricas e o entendimento dos processos de produção, por exemplo, ajudam a garantir a qualidade dos produtos oferecidos, segundo Stein. Isso se reflete na seleção de painéis solares e inversores de marcas reconhecidas.O especialista também abordou em sua palestra termos de logística. Ele comenta que a proximidade dos centros de distribuição com portos e principais rodovias facilitam a entrega rápida e eficiente dos produtos. Isso é essencial para atender às expectativas dos clientes e manter a competitividade no mercado.Uma análise dos dados de mercado também revela que a satisfação dos clientes está se tornando uma prioridade. Em 2022, 47% das empresas não realizaram consultas de satisfação, mas esse número caiu para 22% em 2023. Essa mudança indica uma grande preocupação em entender e atender às necessidades dos clientes, o que é vital para a retenção e fidelização.Por fim, Stein comenta que o mercado solar em 2024 está em um momento de transição, onde a profissionalização e a eficiência são essenciais para o sucesso. As empresas que investem em infraestrutura, tecnologia, e atendimento personalizado têm maiores chances de se destacar e prosperar. Por outro lado, aqueles que não se adaptam às novas demandas do mercado tendem a ficar para trás, evidenciando a competitividade e a volatilidade do setor.A palestra completa do especialista pode ser acessada no canal oficial do Grupo FRG Mídias & Eventos pelo link: https://www.youtube.com/watch?v=YxjgJaShJsQ.
